Nous sommes un petit guide indépendant, sans bureau ouvert au public ni téléphone. L'e-mail est le seul moyen de nous joindre : web@canaryislands.com.es.
Pourquoi nous écrire
Corrections. Un prix qui a augmenté, un horaire de ferry qui a changé, un sentier fermé, une information qui ne colle pas. Ce sont les messages que nous apprécions le plus. Si possible, ajoutez le lien vers la source officielle ou une photo du panneau : cela nous aide à vérifier avant de modifier la page.
Prestataires et entreprises. Si vous avez une entreprise d'excursions, un bateau ou un centre dans les îles et pensez qu'il manque une information ou que quelque chose est inexact, écrivez-nous avec des éléments précis. Les avis ne se paient pas et ne se négocient pas : nous regardons votre site, vos conditions et ce que disent vos clients, comme pour n'importe quelle autre entreprise.
Presse et collaborations. Questions sur le site, citations de nos données ou propositions de collaboration.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Nous ne vendons ni excursions ni billets : les réservations se font auprès de la plateforme (GetYourGuide, Tiqets ou Headout) ou du prestataire. Pour une modification, une annulation ou un remboursement, écrivez à celui qui vous a vendu la réservation ; c'est lui qui a vos données, pas nous.
Nous ne pouvons pas non plus vous confirmer si un bateau part demain malgré le vent ou s'il reste de la place sur une excursion. Pour cela, adressez-vous au prestataire.
Quand nous vous répondons
Nous lisons tous les messages. Nous répondons quand nous avons quelque chose d'utile à dire, généralement par ordre d'arrivée, mais nous ne pouvons pas garantir de délai. Si vous nous envoyez une correction, vous verrez la modification sur la page une fois que nous l'aurons vérifiée.
Ce que nous faisons de votre e-mail est expliqué dans la politique de confidentialité.