Viator opiniones, en corto: para una excursión en autocar al Teide con recogida en el hotel, una noche de estrellas o un catamarán en Tenerife, es una plataforma seria y con mucho donde elegir. Para entradas a parques no es la mejor opción: la web oficial u otra plataforma te venden lo mismo por menos.
No tenemos acuerdo con Viator y no ganamos nada si reservas con ellos; los enlaces a su web son normales, sin código de afiliado.
Qué es Viator y qué tiene que ver Tripadvisor
Viator, Inc. es una sociedad de Delaware con sede en Needham (Massachusetts) que se presenta como "a Tripadvisor company". Son la misma empresa, con los equipos de las dos marcas ya unidos, y en el extracto de tu tarjeta el cargo puede aparecer como "Viator/Tripadvisor/Owl Payments".
Viator no organiza excursiones. Actúa como agente de cada empresa local, que le paga una comisión después de la actividad, y nombra al operador en la ficha ("Supplied by…"). Su web es viator.com.
Viator en Canarias, isla por isla
Tenerife es donde Viator es fuerte, con más de 600 resultados. Destacan las excursiones con transporte: Teide y Masca desde 57 €, atardecer y estrellas en el Teide desde 40 € (65 € con recogida) y la excursión a La Gomera desde 110 €. En el mar, catamarán ecológico desde 36 € y avistamiento de cetáceos desde 25 €. Lo flojo son las entradas: no hay Loro Parque ni Twin Ticket, y para Siam Park solo ofrece una "entrada rápida" de un tercero a 60 €.
Gran Canaria, Lanzarote y Fuerteventura tienen página de destino, pero Viator no muestra cifras fiables de cuántas actividades vende: títulos como "las 20 mejores" o "top 10" son una plantilla, no el tamaño del catálogo. Tampoco hay cifras para La Palma, La Gomera y El Hierro. Si vas a las islas occidentales, la plataforma con oferta contada en las siete islas es Civitatis.
Precios: Viator frente a la web oficial
| Dónde | Entrada | Valoración | Precio | Dónde reservar |
|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Tickets de entrada al Siam Park | 4,5 (18.886) | 44 € | Ver en GetYourGuide |
| Tiqets | Siam Park: Entrada | 4,5 (3.687) | 44 € | Ver en Tiqets |
| Web oficial | Siam Park, taquilla online oficial | — | 44 € | Sitio oficial ↗ |
Precios por adulto comprobados el 2 de octubre de 2026. Pueden cambiar según la fecha; el precio final lo confirma cada web.
Siam Park cuesta 44 € en su web y en las plataformas de la tabla. El producto de Viator a 60 € cobra 16 € más por "entrar rápido", algo que la entrada oficial con fecha ya hace: llegas al torno con el código QR en el móvil.
En excursiones, Viator muestra el precio total con impuestos y el operador debe avisar de pagos extra en destino; compara con la web del operador que nombra la ficha. Si pagas en otra moneda, aplica su propio cambio y tu banco puede sumar comisiones. El sello "Lowest Price Guarantee" tiene condiciones: léelas antes de contar con él.
Cancelación, pago y atención al cliente
Pagas el total con tarjeta al reservar, salvo que la ficha diga otra cosa; en parte del catálogo puedes reservar ahora y pagar después. La regla general es cancelación gratuita hasta 24 h antes; si la actividad no tiene hora de inicio, el plazo suele acabar a las 23:59 dos días antes. Se cancela desde la propia web de Viator.
Atienden por chat y por teléfono en España (+34 911 776 743).
Viator opiniones: ¿es fiable?
Sí como empresa. En Trustpilot tiene 4,4 sobre 5 con 332.291 opiniones, un 11 % de una estrella, y responde al 80 % de las negativas. Se elogian los guías y la variedad. Las quejas se repiten: avisos de cambios tardíos, cancelaciones de última hora del operador, reembolsos rígidos y un soporte difícil de alcanzar.
Ojo con la nota de cada excursión: suma reseñas de Viator, que solo escribe quien reservó, y de Tripadvisor, donde cualquiera opina sin haber comprado. Y el orden por defecto tiene en cuenta lo que Viator gana con cada producto: ordena por valoración o precio antes de elegir.
Valoración
Puntuación
- Cobertura por isla
- 2.5/5Más de 600 resultados en Tenerife; fuera de Tenerife no muestra cifras fiables.
- Precios frente a la web oficial
- 2.5/5Su única entrada a Siam Park cuesta 60 € frente a 44 €; en excursiones, compara con el operador.
- Cancelación
- 4/5Gratis hasta 24 h antes por norma y pago aplazado; ojo con "All Sales Final".
- Atención al cliente
- 3.5/5Teléfono en España y chat, pero quejas por lo difícil que es contactar.
- Facilidad de reserva
- 4/5Nombra al operador y ofrece pago aplazado; sus notas mezclan reseñas sin compra.
Lo bueno
- Catálogo amplio en Tenerife, con recogida en el hotel.
- Cancelación gratuita hasta 24 h antes por norma.
- Nombra a la empresa que opera cada excursión.
Lo menos bueno
- Siam Park más caro que en su web; sin Loro Parque.
- Notas mezcladas con reseñas no verificadas.
- Orden por defecto influido por la comisión.
Para quién es y alternativas
Encaja si ya usas Tripadvisor, si quieres excursiones de autocar con recogida en Tenerife o si acumulas su saldo de recompensas. Está en español, inglés, francés, alemán, italiano, neerlandés, portugués y japonés, pero no en chino. No es para ti si vas a comprar entradas a parques.
GetYourGuide tiene mucha oferta en barcos y excursiones y vende los parques a precio oficial con 24 h de cancelación; Tiqets se centra en entradas. Con las dos ganamos una comisión si reservas desde aquí, y tú pagas lo mismo. Civitatis es la opción para las islas occidentales y los guías en español. Todas, en operadores y plataformas.
GetYourGuide1,5 horas
Travelin' Lady: safari de ballenas y delfines en yate ecológico + baño
4,7 (19.421 opiniones)
desde 29,90 €Ver disponibilidad
GetYourGuide7 horas
Tenerife: tour al Teide con teleférico y traslado
4,3 (6.095 opiniones)
desde 92 €Ver disponibilidad
GetYourGuide30 minutos
Maspalomas: paseo guiado en camello por las dunas de Maspalomas
4,4 (5.243 opiniones)
desde 18 €Ver disponibilidad
GetYourGuide40 minutos
Puerto de Mogán: tour en submarino
4,4 (4.446 opiniones)
desde 38 €Ver disponibilidad
GetYourGuide5 horas
Lanzarote: Parque Nacional de Timanfaya - Tour de medio día
4,4 (2.815 opiniones)
desde 59 €Ver disponibilidad
Ver todas las opciones en GetYourGuide →Precios comprobados el 2 de octubre de 2026
¿Viator es fiable?
Sí como empresa: es de Tripadvisor, nombra al operador y por norma se cancela gratis hasta 24 h antes. Evita sorpresas mirando si la ficha dice "All Sales Final".
¿Viator y Tripadvisor son la misma empresa?
Sí. Viator es "a Tripadvisor company", y el cargo de tu reserva puede aparecer como Viator/Tripadvisor/Owl Payments.
¿Viator es más caro que reservar directamente?
Depende. Su única entrada a Siam Park cuesta 60 € frente a 44 € en la web del parque; en excursiones, compara con la web del operador que nombra la ficha.
¿Viator tiene teléfono en España?
Sí, el +34 911 776 743, además del chat en la web.
