Civitatis opiniones, en corto: es fiable y, en Canarias, la que mejor cubre las islas pequeñas, con actividades en las siete. Es la plataforma de los free tours, los traslados y los guías en español.
No tenemos acuerdo con Civitatis y no ganamos nada si reservas con ellos. Su web es civitatis.com.
Qué es Civitatis y quién está detrás
Civitatis Tours, S.L. (CIF B-86899440) es una empresa de Madrid. La fundó en 2008 Alberto Gutiérrez Pascual como web de guías de viaje gratuitas; el fondo Vitruvian Partners invirtió después unos 100 millones de euros junto al fundador.
Es intermediaria: las excursiones las hacen empresas locales, cuyo nombre normalmente no aparece en la ficha.
Civitatis en Canarias, isla por isla
Actividades, opiniones y nota en la web en español
148 actividades · 37.430 opiniones · 9,2
Fuerte en el norte, senderismo (Anaga desde 24 €) y free tours en Santa Cruz, La Laguna y La Orotava.
64 actividades · 10.719 opiniones · 9,1
Free tour de Las Palmas (4.864 opiniones), traslados desde 7,50 €, Teror y Roque Nublo por 48 €.
55 actividades · 15.198 opiniones · 8,7
Excursión completa con entradas por 99 €, La Graciosa con vela por 74 €.
55 actividades · 9.703 opiniones · 9,0
Ferri a Lobos 17 €, taxi acuático 16 €, Oasis Wildlife desde 41,50 €.
26 actividades · 6.550 opiniones · 9,1
Tajogaite 35 €, estrellas en el Roque de los Muchachos 58 €.
12 actividades · 368 opiniones · 9,5
Cetáceos en el sur 48 €, barco a Los Órganos 43 €, Garajonay 50 €.
5 actividades · 224 opiniones · 8,9
Bautismo de buceo en La Restinga 63 €, cetáceos 45 €.
En El Hierro tiene 5 actividades frente a las 2 que se ven en GetYourGuide, y en La Palma y La Gomera es la que más ofrece con salida en la isla; Tiqets y Headout no venden nada allí. El público es casi todo hispanohablante: en Gran Canaria, 10.719 opiniones en la web en español y 228 en la inglesa.
Hay free tours en las capitales de seis islas (no en Fuerteventura) y traslados en todas: desde 7,50 € en Gran Canaria y unos 8 € en Lanzarote y Fuerteventura, hasta 27 € en El Hierro y 28,20 € en La Palma.
Precios: Civitatis frente a la web oficial
En las entradas cobra el precio oficial: Siam Park y Loro Parque 44 €, Poema del Mar 29 €, el ferri a La Graciosa desde 29 €. El "48 € → 44 €" de Siam Park no es un descuento: 44 € es lo que cuesta en el parque.
| Dónde | Entrada | Valoración | Precio | Dónde reservar |
|---|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Fuerteventura: Ferri a la Isla de Lobos desde Corralejo (ida y vuelta) | 4,7 (3.649) | 17 € | Ver en GetYourGuide |
| Tiqets | Isla de Lobos: Ferry desde Corralejo | 4,5 (76) | 17 € | Ver en Tiqets |
| Web oficial | Naviera Nortour, ida y vuelta Corralejo – Lobos | — | 17 € | Sitio oficial ↗ |
Precios por adulto comprobados el 2 de octubre de 2026. Pueden cambiar según la fecha; el precio final lo confirma cada web.
El ferri a Lobos cuesta 17 € ida y vuelta en todas partes; Civitatis añade un taxi acuático por 16 € y ferri con snorkel por 27 €. Necesitas además el permiso gratuito del Cabildo.
Aqualand Maspalomas y Palmitos Park no aparecen en su página de Gran Canaria (compra directo: son más baratos en su web), y de los centros de CACT en Lanzarote solo vende excursiones que los incluyen, como Timanfaya por 59 €.
Cancelación, pago y atención al cliente
Acepta Visa, Mastercard, PayPal y Klarna; según el operador, pagas todo o una parte al reservar.
Esas 12 h son el plazo más flexible de todos los vendedores de esos parques. Los free tours aparecen como "Gratis", pero hay que reservarlos; lo habitual es dejar propina al guía (confírmalo en la ficha).
Atiende 24 horas por formulario y en reservas@civitatis.com; sus condiciones no dan ningún teléfono.
Civitatis opiniones: ¿es fiable?
Sí. En Trustpilot tiene 4,5 sobre 5 con 195.035 opiniones y solo un 5 % de una estrella, la proporción más baja entre las grandes plataformas, y responde al 98 % de las negativas. Se elogia a los guías y lo fácil que es reservar; las quejas hablan de un soporte difícil de contactar, horarios que cambian y dudas sobre quién responde si falla la empresa local.
En su web solo opina quien reservó, con nota de 0 a 10. Un barco con 8,3 equivale más o menos a 4,1 estrellas en otra plataforma: no compares las cifras tal cual.
Valoración
Puntuación
- Cobertura por isla
- 4.5/5Página y actividades en las siete islas; la que más ofrece en La Palma, La Gomera y El Hierro.
- Precios frente a la web oficial
- 3.5/5Precio oficial en las entradas, sin descuento sobre la web del parque; traslados baratos.
- Cancelación
- 3.5/512 h en Siam Park y Loro Parque, pero el plazo cambia en cada ficha.
- Atención al cliente
- 3/5Formulario y correo, sin teléfono; quejas por lo difícil que es contactar.
- Facilidad de reserva
- 3.5/5Cómoda en español, con PayPal o Klarna; no nombra al operador ni está en alemán, chino o japonés.
Lo bueno
- Actividades en las siete islas, con más oferta que nadie en las occidentales.
- Free tours y traslados baratos.
- Opiniones solo de clientes, muchas en español.
Lo menos bueno
- No nombra al operador antes de pagar.
- Plazos de cancelación distintos en cada actividad.
- Sin teléfono; sin alemán, chino ni japonés.
Para quién es y alternativas
Encaja si hablas español, italiano, francés o portugués, si quieres un free tour o un traslado barato y, sobre todo, si vas a La Palma, Garajonay o El Hierro. No es para ti si lees alemán, chino o japonés o quieres saber qué empresa te lleva antes de pagar.
GetYourGuide tiene más opiniones en las islas grandes y nombra al operador; Tiqets sirve para entradas. Con ambas cobramos comisión si reservas desde aquí, sin que pagues más. Todas, en operadores y plataformas.
GetYourGuide1,5 horas
Travelin' Lady: safari de ballenas y delfines en yate ecológico + baño
4,7 (19.421 opiniones)
desde 29,90 €Ver disponibilidad
GetYourGuide7 horas
Tenerife: tour al Teide con teleférico y traslado
4,3 (6.095 opiniones)
desde 92 €Ver disponibilidad
GetYourGuide30 minutos
Maspalomas: paseo guiado en camello por las dunas de Maspalomas
4,4 (5.243 opiniones)
desde 18 €Ver disponibilidad
GetYourGuide40 minutos
Puerto de Mogán: tour en submarino
4,4 (4.446 opiniones)
desde 38 €Ver disponibilidad
GetYourGuide5 horas
Lanzarote: Parque Nacional de Timanfaya - Tour de medio día
4,4 (2.815 opiniones)
desde 59 €Ver disponibilidad
Ver todas las opciones en GetYourGuide →Precios comprobados el 2 de octubre de 2026
¿Civitatis es fiable?
Sí. Es una empresa de Madrid fundada en 2008, con 4,5 sobre 5 en Trustpilot y más de 195.000 opiniones, y solo deja opinar a quien reservó.
¿Civitatis es más caro que reservar directamente?
En las entradas que vende cobra el precio oficial, por ejemplo 44 € en Siam Park y 17 € en el ferri a Lobos. En excursiones es difícil comparar porque normalmente no nombra al operador.
¿Civitatis tiene excursiones en El Hierro y La Gomera?
Sí: 5 actividades en El Hierro y 12 en La Gomera, entre ellas buceo en La Restinga y cetáceos en el sur de La Gomera.
